ANVÄNDARVILLKOR FÖR WEBBPLATSEN FÖR TRANSPORTÖRER OCH TRANSPORTÖRENS MOBILAPPLIKATION
I. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
- Dessa Användarvillkor fastställer de allmänna villkoren för användning av CLICKTRANS Webbplats för Transportörer och Transportörens Mobilapplikation, som tillhandahålls av Clicktrans sp. z o.o. med säte i Gdańsk (80-314), Aleja Grunwaldzka 303.
- Du kan kontakta Tjänsteleverantören via:
- e-post: kontakt@clicktrans.se, eller
- genom en interaktiv chatt som finns tillgänglig i Transportörens Applikation.
- Dessa Användarvillkor görs kontinuerligt och fritt tillgängliga av Tjänsteleverantören på Webbplatsen och i Transportörens Mobilapplikation, på ett sätt som gör det möjligt för Användarna att när som helst ta emot, reproducera och lagra innehållet genom att skriva ut eller spara det på ett lagringsutrymme, med hjälp av det datorsystem som Användaren använder.
- Uppgifter och annat innehåll som finns tillgängligt i Transportörens Mobilapplikation kan utgöra en databas enligt den polska lagen, av den 27 juli 2001, om skydd för databaser (Dz.U. nr 128, post 1402) och kan vara föremål för rättsligt skydd i enligt med denna lag och andra bestämmelser i tillämplig lagstiftning.
- De Tjänster som tillhandahålls i Transportörens Applikation är enbart avsedda för Transportörer.
- Transportörens Mobilapplikation och Webbplatsen är sammanlänkade i den omfattning som anges i dessa Användarvillkor. Ett Transportörskonto som har skapats på Webbplatsen utgör ett Konto, med vilket Transportören kan logga in på Transportörens Applikation och sedermera använda Transportörsapplikationens tjänster enligt de villkor som anges nedan.
- Tjänsteleverantören kan också, som en del av utvalda Tjänster eller funktioner, skicka push-notiser till Transportörer på Webbplatsen eller i Transportörens Applikation på en Mobil enhet. Push-notiser sänds endast till Transportörer som har samtyckt till detta, genom att acceptera den aktuella begäran på Webbplatsen, i Transportörens Applikation eller genom att justera inställningarna på den Mobila enheten eller webbläsaren.
- Omständigheter som inte regleras av dessa Användarvillkor ska omfattas av bestämmelserna i Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation som finns tillgängliga på Webbplatsen ("Webbplatsens Användarvillkor"). Vid eventuella avvikelser mellan bestämmelserna i dessa Användarvillkor och Webbplatsens Användarvillkor, ska dessa Användarvillkor äga företräde.
- Bestämmelser för tillhandahållande av andra Tjänster, däribland betalningstjänster, på Webbplatsen eller Transportörens Mobilapplikation kan komma att fastställas i ytterligare föreskrifter.
- Bestämmelserna i Europaparlamentet och rådets förordning (EU) 2019/1150 av den 20 juni 2019 om främjande av rättvisa villkor och transparens för företagsanvändare av onlinebaserade förmedlingstjänster (hädanefter: "Förordning EU 2019/1150") gäller för de Tjänster som tillhandahålls på Webbplatsen och i Transportörens Applikation.
II. DEFINITIONER
Begrepp med stor begynnelsebokstav har den betydelse som följer av "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation", medan de termer som definieras nedan har följande betydelse:
Transportörens Mobilapplikation/Transportörens Applikation – programvara utvecklad av Tjänsteleverantören och tillgänglig för Transportören via Play Store och App Store, avsedd för installation på Transportörens Mobila enhet, genom vilken Transportören kan använda de Tjänster som tillhandahålls av Tjänsteleverantören. Villkor för användning av Transportörens Mobilapplikation regleras av "Användarvillkor för Webbplatsen för Transportörer och Transportörens Mobilapplikation", med bestämmelserna i med bestämmelserna i "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation” tillämpliga på Transportören i den utsträckning som inte täcks av reglerna för Transportörens Webbplats och Mobilapplikation.
Avgift - den avgift som Transportören debiteras av Tjänsteleverantören i samband med att ett Transportavtal ingås med Kunden, i enlighet med listan över avgifter. Avgiften kan bestå av ett fast belopp och ett rörligt belopp uttryckt som en procentandel av Transportavtalets värde.
Användarvillkor - detta dokument.
Vad som i dessa Användarvillkor avses med begreppet Webbplats ska i tillämpliga delar även gälla för Transportörens Applikation, såvida inte detta är uteslutet på grund av applikationens natur och funktion – eller om bestämmelserna i dessa Användarvillkor föreskriver något annat.
III. ANVÄNDARVILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN OCH TRANSPORTÖRENS APPLIKATION
- Webbplatsen, Transportörens Applikation samt deras Tjänster och funktioner får endast användas enligt de villkor och i den omfattning som anges i dessa Användarvillkor och i enlighet med tillämplig lagstiftning, allmän ordning och regler för internetanvändning.
- Tekniska minikrav för att användning av Webbplatsen:
- en enhet med internetåtkomst,
- tillgång till en e-postadress,
- den senaste versionen av webbläsare med aktiverade Cookies och JavaScript,
- programvara för PDF-läsning.
- Tekniska minikrav för användning av funktionerna i Transportörens Applikation:
- Mobilenhetens operativsystem: den Android- eller iOS-version som anges i Google Play eller AppStore,
- installation av Transportörens Mobilapplikation på en kompatibel Mobil enhet,
- internetåtkomst på den Mobila enheten,
- Tillgång till en e-postadress,
- en aktiv och korrekt konfigurerad dataöverföringstjänst på den Mobila enheten som tillhandahålls av en teleoperatör eller en aktiv trådlös anslutning.
- För att kunna använda Transportörens Applikation ska Användaren:
- läsa dessa Användarvillkor och den information som finns tillgänglig om Transportörens Applikation på Google Play Store eller App Store, beroende på vilket som är tillämplig,
- ladda ner Transportörens Applikation från ovan angivna butik,
- installera Transportörens Applikation på den Mobila enheten genom att följa de instruktioner som visas på den Mobila enheten under installationen,
- logga in på Kontot i Transportörens Applikation med inloggningsuppgifterna för ett aktivt Konto som skapas på Webbplatsen.
- För att kunna använda vissa tjänster i Transportörens Applikation krävs att platstjänster aktiveras på den Mobila enheten och ge Transportörens Applikation åtkomst till dessa tjänster. För att optimera tillhandahållandet av Tjänster som kräver åtkomst till platstjänster på den Mobila enheten rekommenderas det att Transportörens Applikation alltid tillåts tillgång till dessa tjänster.
- Åtgärder som syftar till att ingå ett avtal om tillhandahållande av Tjänster på Webbplatsen eller i Transportörens Applikation på uppdrag av Transportören, särskilt åtgärder som är relaterade till att skapa och upprätthålla ett Konto och beställning av betalningstjänster, får endast utföras av personer som är behöriga att agera på uppdrag av Transportören. Tjänsteleverantören kan ålägga en person som agerar på uppdrag av Transportören att elektroniskt skicka de dokument som Tjänsteleverantören anger, i synnerlighet dokument som bekräftar personens behörighet att agera på uppdrag av Transportören.
- Om Tjänsteleverantören misstänker att en Användare bedriver verksamhet som är förbjuden enligt lag eller enligt dessa Användarvillkor, eller bryter mot allmän ordning eller äventyrar egitima intressen för Tjänsteleverantören, särskilt dess rykte, kan Tjänsteleverantören vidta samtliga enligt lag tillåtna åtgärder som är tillåtna och begränsa Användarens möjlighet att använda Transportörens Applikation, Webbplatsen och de Tjänster som tillhandahålls via dessa.
- Tjänsteleverantören har rätt att blockera eller ta bort ett Transportörskonto i de fall som anges och enligt de förfaranden som fastställs i Webbplatsens Användarvillkor. Blockering eller borttagning av ett Konto på Webbplatsen medför att möjligheten att använda Kontot i Transportörens Applikation och på Webbplatsen blockas eller permanent utesluts.
- När uttrycken "verifierat Transportörskonto" eller "verifierat Kundkonto" används i dessa Användarvillkor, på Webbplatsen eller i Transportörens Applikation ska det tolkas som att Tjänsteleverantören har verifierat riktigheten av de uppgifter som Användaren lämnat i registreringsformuläret, verifieringen inträffar vanligtvis omedelbart efter registreringen av Användarens Konto.
IV. TRANSPORTÖRENS RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER
- Tjänsteleverantörens avsikt är att tillhandahålla tydliga och transparenta bestämmelser för Kunder och Transportörer och därför är det avgörande att Transportörer följer de bestämmelser som fastställs i dessa Användarvillkor.
- Inga av Transportörerna egna bestämmelser för Transporttjänster eller andra bestämmelser för utförandet av Transporttjänster som tillhandahålls Kunder får stå konflikt med dessa Användarvillkor, "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation" eller Transportavtalet; de måste dessutom följa tillämplig lagstiftning, däribland konsumentlagar och skydd av personuppgifter.
- Transportörer är skyldiga att iaktta de rättigheter och skyldigheter som tillfaller Användare enligt "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation". I synnerlighet är Transportörer skyldiga att:
- iaktta konsumenträttigheter, särskilt vad gäller reklamation, ångerrätt och informationsskyldigheter,
- följa GDPR och, i den utsträckning Transportören är oberoende personuppgiftsansvarig, ansvara för Kundernas personuppgifter,
- inte vidta några handlingar som syftar till att ingå ett Transportavtal utanför Webbplatsen och därigenom undvika att debiteras en avgift av Tjänsteleverantören,
- omedelbart uppdatera sina personuppgifter på Kontot,
- lägga upp Offerter i enlighet med de riktlinjer som anges på Webbplatsen. Detta inkluderar att inte lägga upp Offerter av reklamkaraktär, som innehåller personuppgifter, som är markerade som "permanent samarbete", "gratis fordon",
- genomföra betalningar i tid till Tjänsteleverantören.
V. TJÄNSTER
- Tjänster tillhandahålls på de villkor som anges i detta dokument och, om inte annat anges här, i "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation".
- Tjänsteleverantören möjliggör för användning av dess Tjänster via Webbplatsen och Transportörens Applikation. Vissa av Tjänsterna är exklusivt avsedda för Transportörer som har registrerat sig på Webbplatsen, har ett aktivt Konto och har genomfört den verifiering som anges nedan i dessa Användarvillkor.
- Typen av Tjänster som finns tillgängliga på Webbplatsen och i Transportörens Applikation kan variera.
- I Transportörens Applikation tillhandahåller Tjänsteleverantören en Tjänst för Transportörer som har ett Konto på Webbplatsen. Tjänsten består i att ge åtkomst till den plattform som gör det möjligt för Transportören att verka på Webbplatsen från Transportörens Mobilapplikation. Transportörens Mobilapplikation ger dock eventuellt inte tillgång till samtliga Tjänster och funktioner som finns tillgängliga på Webbplatsen och Transportörens Konto – detta i enlighet med den information som presenteras i Transportörens Applikation och dessa Användarvillkor. Transportören kan exempelvis inte göra betalningar genom Transportörens Applikation.
- Transportörens avtal om Tjänsten för Applikationen ingås på obestämd tid. Avtalet ingås vid tidpunkten för nedladdning av Transportörens Applikation, och bestämmelserna i dessa Användarvillkor utgör innehållet i Transportörens avtal om applikationstjänster.
- Med förbehåll för vad som i övrigt följer av dessa Användarvillkor, kan Användaren när som helst upphöra med att använda Transportörens Applikation genom att ta bort den från den Mobila enheten på det sätt som är standard för den aktuella versionen av det operativsystem som är installerat på den Mobila enheten.
- Uppsägning av Transportörens avtal om applikationstjänster, oavsett dess löptid och form, påverkar inte borttagande av ett Konto (såvida Transportören inte lämnat en sådan viljeförklaring), och påverkar inte heller några åtaganden eller förbindelser som Transportören gjort genom användning eller i samband med användningen av Transportörens Applikation. I synnerhet ska Transportören vara bunden av inlämnade Offerter och ingångna Transportavtal, och vara skyldig att utföra dem.
- De Tjänster som Tjänsteleverantören tillhandahåller Transportörer innefattar:
- bläddra igenom innehåll på Webbplatsen eller i Transportörens Applikation, vilket regleras i "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation". Åtkomst till innehåll i Transportörens Applikation är tillgängligt efter inloggning på ett Transportörskonto,
- skapa och upprätthålla ett Konto,
- en interaktiv chattfunktion som finns tillgänglig i Transportörens Applikation och på Webbplatsen, för att möjliggöra kontakt med Tjänsteleverantören,
- delta i Offertläge, dvs. att lämna Offerter på i enlighet med de bestämmelser som anges i avsnitt VIII i Användarvillkor,
- registrera sig för sms-aviseringar,
- svara på Annonser som publicerats av Kunder i Snabbaffärsläge, enligt de principer som anges nedan i dessa Användarvillkor,
- Clicktrans plugins;
- samtycke till att ta emot kommersiell information från Tjänsteleverantören i enlighet med "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation",
- lägga till och skicka meddelanden och kommentarer, för vilka bestämmelserna framgår av "Användarvillkor för Clicktrans webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation".
- Tjänsteleverantören möjliggör för Transportörer att skapa och upprätthålla ett Konto på Webbplatsen enligt de villkor som anges i dessa Användarvillkor. De detaljerade villkoren för tillhandahållandet av Tjänsten att upprätthålla ett Konto på Webbplatsen och möjligheten att logga in på det i Transportörens Applikation anges i avsnitt VI i dessa Användarvillkor.
- Transportören i inställningarna för Kontot samtycka till att ta emot sms-aviseringar till det telefonnummer som anges i Kontot. Innehållet i meddelandena kan innehålla information om bland annat Snabbaffärer, andra Användares svar eller andra reaktioner på det innehåll som Transportören publicerat, nyheter eller meddelanden på Kontot. Aviseringar kan när som helst avaktiveras genom att använda den dedikerade funktionen på Kontot.
- En Transportör som är inloggad på ett Kontot i Transportörens Applikation eller på Webbplatsen har möjlighet att kommunicera med Tjänsteleverantören eller dess representanter via den interaktiva chatten (meddelandeprogrammet) som finns tillgänglig på Webbplatsen och Transportörens Applikation. Avtal om tillhandahållande av en Tjänst bestående av att erbjuda ett interaktivt chattrum, där Transportörer kan kontakta Tjänsteleverantören, ingås för en bestämd period och avslutas när konversationen avslutas, när chattrummet stängs eller när Transportörens Applikation stängs.
- En Transportör kan ladda ner Clicktrans plugin enligt de som finns anvisningar i Tjänsten. Ett plugin är en programvara som Transportören kan installera på sin webbplats för att visa innehåll relaterat till Webbplatsen, såsom omdömen om Transportören, för sina användare och kunder. Ett avtal om Clicktrans plugin ingås på obestämd tid, från det att det laddas ner till dess att det tas bort av Transportören. Tjänsteleverantören kan även tillhandahålla andra plugins och, om det inte finns några separata bestämmelser för deras användning, ska bestämmelserna om Clicktrans plugin tillämpas.
- Transportören kan använda funktionen Spårning av försändelse som finns tillgänglig i Transportörens Applikation. Detta kräver att Transportören aktiverar platsdelning på Transportörens Mobila enhet. Om Spårning av försändelse görs tillgängligt av Transportören, kommer Kunden att få en avisering om att spåra platsen för sin Försändelse i form av en sms-avisering med en länk till sidan där Transportörens plats finns tillgänglig. Transportören beslutar självständigt om den gör spårning av den Försändelse som omfattas av Transportavtalet tillgängligt för Kunden och, om så är fallet, om det görs tillgänglig för hela rutten eller endast för delar av rutten. Transportören kan när som helst avsluta Spårningsfunktionen. Försändelsens plats är ungefärlig och ges endast som referens – dess noggrannhet kan bero på de tekniska förutsättningarna för Transportörens Mobila enhet och dess åtkomst till Internet.
VI. KONTO
- Transportörskonton och dess Registrering regleras av dessa Användarvillkor samt av bestämmelserna i avsnitt VI i "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation", med undantag för punkterna: 7, 9, 10.
- Transportörens Kontotjänst är avsedd för aktörer som driver verksamhet inom det europeiska ekonomiska området och Storbritannien och Nordirland.
- Avtalet för tillhandahållande av en Tjänst som består i att upprätthålla ett Konto på Webbplatsen ingås för på obestämd tid och kan sägs upp enligt de villkor som anges i avsnitt XI i dessa Användarvillkor. Omregistrering av ett Konto kan kräva förhandskontakt med Tjänsteleverantören.
- Ett Transportörskonto tilldelas även de rättigheter som tillfaller ett Kundkonto. Det gör det till exempel möjligt för Transportörer att skapa Annonser, Snabbaffärer och att ingå Transportavtal med andra Transportörer på de villkor som anges i "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation", med förbehåll för bestämmelserna i dessa Användarvillkor.
- För att kunna använda samtliga funktioner och Tjänster för Transportörer på Kontot, inklusive funktioner för Kundkonto, krävs föregående verifiering, enligt vad som anges i avsnitt VII nedan.
- Transportörens konton kan dessutom ha olika typer av funktionella benämningar.
- För att använda sitt Konto i Transportörens Applikation, loggar Transportören in på sitt Konto i Transportörens Applikation med de inloggningsuppgifter som används på Webbplatsen. Transportörens Applikation och ett Konto i Transportörens Applikation får endast användas av Transportörer som redan registrerat och verifierat ett Konto på Webbplatsen och har ett aktivt Transportörskonto på Webbplatsen.
- Tjänsteleverantören har inte gjort det möjligt att skapa Konton i Transportörens Applikation.
- Tjänsteleverantören möjliggör inte för Kunder att använda Transportörens Applikation.
- Transportörens Applikation kopplar ett Konto till det unika identifieringsnumret för den Mobila enheten som Transportören använder för att logga in på Kontot i Transportörens Applikation – framförallt enhetens fullständiga namn och modell samt dess enhets-ID (Användarens Mobila enhets ID-nummer). Transportören kan via sitt Konto se historik över de Mobila enheter som använts för att logga in på Kontot via Transportörens Applikation.
- Tjänsteleverantören kan tillfälligt eller permanent förhindra Transportören från att visa vissa eller samtliga uppgifter på Kontots profilsida. Tjänsteleverantören kan exempelvis göra visnings av Transportörens Kontos profilsida villkorad av att en verifiering av Transportören eller dess uppgifter genomförs, i enlighet med dessa Användarvillkor.
- Om en Transportör önskar öppna ett Kundkonto separat från sitt Transportörskonto krävs det ett förhandsgodkännande från Tjänsteleverantören.
- Med hänsyn till säkerheten för personuppgifter kan Tjänsteleverantören ta bort ett Konto på Webbplatsen om Transportören inte har loggat in på Kontot under en period om 5 år, räknat från datumet för den senaste inloggningen, om det inte finns några överskjutande belopp eller utestående belopp som ska betalas till Tjänsteleverantören på Kontot.
- Ett konto på Webbplatsen kan blockeras om Transportörens verksamhet upphör.
VII. STATUS FÖR TRANSPORTÖREN
- En Transportör kan ha olika benämningar inom Tjänsten och Transportörens Applikation, inklusive men inte begränsat till: Verifierad Transportör, Overifierad Transportör, Top Transporter – beviljande av var och en av dessa kan resultera i beviljande av en grafisk eller beskrivande beteckning och presentation av den på Webbplatsen.
- Verifiering av Transportören krävs för att kunna använda samtliga funktioner och Tjänster inom Kontot, särskilt för att ingå ett Transportavtal, lämna Offerter eller lägga upp Annonser.
- En ytterligare verifiering genom överföring av ett belopp, som anges av Tjänsteleverantören, kan krävas för att framgångsrikt verifiera Transportören och ge full tillgång till Tjänsterna – antingen via Tjänsteleverantörens betalningssystem eller direkt till Tjänsteleverantörens bankkonto, förutsatt att de uppgifter som anges av Transportören på Kontot stämmer överens med uppgifterna för bankkontoinnehavaren som anges vid verifieringsöverföringen. Tjänsteleverantören kan kräva ytterligare verifiering utöver den som beskrivs i denna punkt för det fall att Transportören önskar utföra Transporttjänster i Frankrike, om upphämtnings- eller leveransadressen för Transporttjänsten är i Frankrike eller när Kunden är från Frankrike. Den ytterligare verifiering som avses i föregående mening kan ske vid registreringen av Transportörskontot, samt vid ett senare tillfälle, och kan komma att krävas periodvis.
- Tjänsteleverantören kan ålägga en person som agerar på uppdrag av Transportörens att elektroniskt skicka de dokument som anges av Tjänsteleverantören, särskilt dokument som bekräftar deras behörighet att agera på uppdrag av Transportören och Transportörens verksamhet eller registrering i ett specifikt register, t.ex. för Näringsidkare, annars kan samarbetet vägras eller avslutas. Om Transportören bedriver verksamhet utanför Polens territorium, har Tjänsteleverantören även rätt att begära motsvarande dokument på originalspråket med en auktoriserad översättning till polska och andra intyg eller tillstånd som Transportören innehar. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att begära att Transportören skickar ytterligare dokument som inte anges ovan eller att dessa skickas i ett annat vedertaget format.
- För Transportörer som har varit verksamma under en kortare period än 3 månader eller fått sitt Konto blockerat, kan Tjänsteleverantören villkora en verifiering av att Transportören gör en inbetalning med det belopp som Tjänsteleverantören anger, för att reglera Avgiften.
- Oaktat verifieringsförfarandet, har Tjänsteleverantören rätt att när som helst vidta ytterligare åtgärder för att kontrollera tillförlitligheten, giltigheten och riktigheten av de uppgifter som tillhandahållits av Transportören.
- För att verifiera en Transportör kan Tjänsteleverantören kontrollera offentligt tillgängliga register, inklusive kreditupplysning, och baserat på det göra en genomföra eller avvisa verifieringen av Transportören, blockera eller ta bort Transportörens Konto.
- Tjänsteleverantören vill säkerställa att kvalitén är så hög som möjligt på de Transporttjänster som tillhandahålls av Transportörer och Kundernas säkerhet och kan därför vägra att ge en positiv bedömning av en Transportör baserat på en subjektiv utvärdering.
- Vid genomförd verifiering och genomförd verifieringsbetalning, återbetalas beloppet till Transportören till det bankkonto från vilket överföringen gjordes, inom 7 dagar från verifieringsdatumet. Transportörer som inte har verifierats kommer ha begränsad tillgång till Tjänster och funktioner, t.ex. de kommer inte kunna ingå Transportavtal.
- Tjänsteleverantören kan kräva att ett redan verifierat Transportörkonto verifieras igen, särskilt om Transportörens registreringsuppgifter ändras, om Transportörskonto låses upp eller i andra berättigade fall.
- Tillförlitliga Transportörer, som enligt deras Kunder tillhandahåller tjänster av hög kvalitet, kan tilldelas beteckningen Top Transporter tillsammans med ett certifikat och en Top Transporter-plugin Tjänsteleverantörens beslut om att tilldela beteckningen Top Transporter kan ske automatiskt. Samtliga av följande krav måste vara uppfyllda för att få en Transportör ska kunna få beteckningen Top Transporter:
- minsta antal Transportavtal som Transportören ingått på Webbplatsen eller i Transportörens Applikation: 40,
- Transportörskonto ska vara upplåst,
- minsta antal kommentarer om Transporttjänster som utförts av Transportören på Webbplatsen: 20,
- maximalt antal negativa kommentarer om de Transporttjänster som utförts av Transportören på Webbplatsen: 5%,
- antal avbrutna Transportavtal: mindre än 23%,
- det har gått minst 60 dagar sedan registreringsdatumet för Kontot.
- En Transportör som redan har tilldelats beteckningen Top Transporter förlorar den så snart den inte uppfyller minst ett av de kriterier som anges i föregående punkt. Transportföretaget har inte rätt att använda beteckningen Top Transporter eller någon annan beteckning eller hävda denna status efter att beteckningen har förlorats.
- Användning av vissa Tjänster eller funktioner kräver att Transportören uppfyller samtliga av följande krav:
- minsta antal Transportavtal som Transportören ingått via Webbplatsen eller i Transportörens Applikation: 10,
- Transportörskonto ska vara upplåst,
- minsta antal kommentarer om Transporttjänster som utförts av Transportören på Webbplatsen: 10,
- maximalt antal negativa kommentarer om de Transporttjänster som utförts av Transportören på Webbplatsen: 5%,
- antal avbrutna Transportavtal: under 23%,
- det har gått minst 60 dagar sedan registreringsdatumet för Kontot.
- Tjänsteleverantörens beslut, inklusive verifiering av de kriterier som anges i punkt 13 ovan uppfylls, kan ske automatiskt.
VIII. TRANSPORTTJÄNSTER OCH INGÅENDE AV AVTAL
- Med förbehåll för punkt 5 nedan, kan Transportörer som verifierats av Tjänsteleverantören delta i Offertläge, Snabbaffärsläge och ingå Transportavtal på Webbplatsen eller i Transportörens Applikation.
- Annonser som finns tillgängliga i Transportörens Applikation i Offertläget eller Snabbaffärsläget läggs till och presenteras på Webbplatsen av Kunder. Annonser finns tillgängliga i Transportörens Applikation samtidigt som de är tillgängliga på Webbplatsen.
- För Annonser som publiceras i Offertläge gäller följande bestämmelser:
- Annonser ska betraktas som inbjudningar att lämna Offerter enligt artikel 71 i den polska Civillagen. Fram till dess att Offertläget stängs kan Transportören lämna ett svar på en Annons, vilket utgör en Offert, för att ingå ett Transportavtal enligt artikel 66 i den polska Civillagen,
- Transportören bestämmer innehållet i Offerten, vilken ska överensstämma med det faktiska och rättsliga läget. En Transportör kan återkalla sin Offert genom att ta bort den med hjälp av funktionerna på Webbplatsen eller Transportörens Applikation, dock tidigast 30 minuter efter att den har lämnats och inte senare än i samband med att Kunden accepterat den inlämnade Offerten. Innehållet i en Offert får inte innehålla kontaktuppgifter eller någon annan information som är gör att Kunden och Transportören kan komma i kontakt med varandra utanför Transportörens Applikation och Webbplatsen. En Offert får inte innehålla någon information som är förbjuden enligt tillämplig lag, dessa Användarvillkor och "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare eller Kundens Mobilapplikation",
- genom att lämna en Offert, godkänner Transportören till att tillhandahålla Kunden – som ett resultat av att Transportörens Offert acceptans – sina kontaktuppgifter, särskilt de uppgifter som anges på Kontot och i Offerten, såsom fullständigt namn, e-postadress, telefonnummer, företagets namn och adress, skatteidentifieringsnummer, organisationsnummer, webbplatsadress,
- en Transportör som har fått sitt Konto blockat av Tjänsteleverantören i enligt dessa Användarvillkor kan inte lägga upp en Offert. Om en sådan blockering har inträffat efter att den aktuella Transportören lagt upp en Offert, kan dess Offert inte accepteras av Kunden så länge Kontot är blockat. Om ett Transportörskonto har tagits bort eller helt blockerats, är deras Offerter inte synliga på Webbplatsen. Denna punkt gäller inte vid partiell blockering av ett Transportörskonto,
- när en Offert accepteras av en Kund ingås ett Transportavtal mellan Transportören och Kunden, med ett innehåll som överensstämmer med bestämmelserna i dessa Användarvillkor, Annonsen, överenskommelser mellan parterna som kommunicerats via meddelanden på Webbplatsen och den accepterade Offerten,
- Efter att ett Transportavtal ingåtts regleras Kundens och Transportleverantörens fortsatta ageranden av tillämpliga lagstiftning – Transportören är i första hand skyldig att utföra sina skyldigheter enligt Transportavtalet och Kunden är skyldig att betala det avtalade Priset för Transporttjänsten.
- I samband med att en Annons läggs upp i Offertläge tillhandahåller Tjänsteleverantören Transportörer en tilläggsfunktion om att automatiskt ändra Priset för Transporttjänsten i den Annons som Transportören har lagt upp. En Transportör som använder denna funktion är skyldig att ange Priset för Transporttjänsten och det lägsta pris som den kan utföra den Transporttjänst som Kunden angett i Annonsen. Om en annan Transportör lämnar en Offert med ett lägre Pris för Transporttjänsten som svar på en Annons, kommer det Pris som Transportören angett att minskas proportionellt varje gång med 10 EUR. Om Priset för en Transporttjänst är lägre än 100 EUR, kommer priset att minskas med 5 EUR, men inte lägre än det lägsta Pris för Transporttjänsten som angetts av Transportören. Användningen av funktionen som beskrivs i denna punkt är frivillig för Transportören och är inte obligatorisk.
- För Annonser som lämnats i Snabbaffärsläget gäller följande bestämmelser:
- Upphandlingsförfarandet i Snabbaffärsläge är tillgänglig för Transportörer vars Konton har verifierats av Tjänsteleverantören och som uppfyller samtliga kriterier som anges i avsnitt VII, punkt 14. Detta har beslutats för att säkerställa transaktionssäkerhet för Kunder som, till skillnad från Offertläge, inte själva väljer den Transportör som ska utföra Transporttjänsten,
- annonser i Snabbaffärsläge utgör en Offert enligt artikel 66 i den polska Civillagen. En Kundannons som läggs upp som Snabbaffär ska ange de väsentliga faktorerna för utförande av Transporttjänsten, inklusive dess Pris. Att lämna ett svar på en sådan Annons, genom att välja rätt funktion, ska anses utgöra en accept av Kundens anbud,
- genom att lämna ett svar på en Kundannons i Snabbaffärsläge, godkänner Transportören till att tillhandahålla Kunden sina kontaktuppgifter, särskilt de som anges på Kontot och i Offerten, såsom fullständigt namn, e-postadress, telefonnummer, företagets namn och adress, skatteidentifieringsnummer, organisationsnummer, webbplatsadress,
- när Transportören accepterar Kundens anbud som publicerats i Snabbaffärsläge, ingås ett Transportavtal mellan Transportören och Kunden. Avtalets innehåll är förenligt med bestämmelserna i dessa Användarvillkor och Kundannonsen i Snabbaffärsläge. Ett Transportavtal ingås med den Transportör som först accepterar Kundens anbud inom ramen för Snabbaffären,
- Den maximala tiden för att publicera en Snabbaffär är 24 timmar från publicering – om inget Transportavtal ingås inom denna period, kommer Snabbaffären att publiceras som en Annons och en Transportörer kan då lämna en Offert som svar på denna, enligt punkt 3 ovan,
- i övrigt ska bestämmelserna i dessa Användarvillkor och "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare eller Kundens Mobilapplikation" avseende Annonser som omfattas av Offertläge och Annonser som omfattas av Snabbaffärsläge gälla i tillämpliga delar.
- Tjänsteleverantören kan informera om av ett Transportavtal har ingåtts genom meddelanden på Webbplatsen eller i Transportörens Applikation, via e-postmeddelanden som skickas till den adress som angetts på Transportörskontot eller genom sms-aviseringar.
- Transportören och Kunden bör kontakta varandra omedelbart efter att ett Transportavtal har ingåtts.
- Om ett Transportavtals giltighet är beroende av att specifika krav som anges i lag uppfylls, såsom att avtal ska ingås skriftligen eller i annan särskild form, bör Kunden respektive Transportören tillämpa dessa krav.
- Kunden och Transportören kan också skicka meddelanden till varandra angående Transporttjänsten som omfattas av en Annons. De meddelanden som avses i föregående mening skickas via formuläret som finns på Annonsens sida och publiceras på Annonsens sida för alla Användare.
- För att kunna utföra Transporttjänster måste Transportören ha de licenser och tillstånd som krävs för en viss typ av Försändelse, om en sådan skyldighet följer av lag, särskilt för transport av djur. Transportören ska även ha ett fordon som är lämpligt för den aktuella typen av Försändelse och, om det följer av lag, ska transportmedlet uppfylla de tekniska krav som anges i relevanta bestämmelser.
- Transportavtal ingås mot en avgift som ska betalas till Transportören och resulterar i debitering av en Avgift enligt de villkor som anges nedan i dessa Användarvillkor.
- Tjänsteleverantören använder standardsortering för Annonser i Offertläge och Snabbaffärsläge, som en del av en lista med Annonser och en lista med Offer, vilken ändrar ordning beroende på Kundernas preferenser samt vilka Annonser som föreslås för Transportörer. Sorteringen kan inkludera:
- Information om Annonsen: främst Annonsbeskrivningens efterlevnad av dessa Användarvillkor samt riktlinjer för uppladdning av Annonser, antalet visningar av Annonsen under olika tidsintervall, Priset för Transporttjänsten, antalet Offerter som lämnats som svar på Annonser, användning av Marknadsföringstjänster, formen för intågande av Transportavtalet (Offertläge eller Snabbaffär), uppladdning av Annonsen i en kategori som bäst motsvarar den aktuella typen av Försändelse, Försändelsens destination, valuta, språk,
- Information om Kunden: dvs. främst antalet positiva och negativa omdömen och kommentarer,
- Information om Transportören: främst antalet positiva och negativa omdömen och kommentarer, antalet ingångna Transportavtal, datum för det första ingångna Transportavtalet, antalet avbrutna Transportavtal, Priset för Transporttjänsten, Transportörens plats, rutthistorik över genomförda Transporttjänster, typer av Försändelser som skickats som en del av Transporttjänster, de benämningar som Transportören mottagit (såsom Top Transporter).
- Tjänsteleverantören kan förmedla förslag på uppdrag anpassade för Transportören (Kundannonser) till Transportören i form av meddelanden som visas på Webbplatsen eller i Transportörens Applikation, notiser, sms-aviseringar eller e-postmeddelanden i Snabbaffärsläge. Sådana förslag presenteras för Transportörer som uppfyller de kriterier som anges i avsnitt VII, punkt 14 och är beroende av bland annat historiken av genomförda Försändelser eller deras typer. Om Transportören beslutar sig för att acceptera Kundens anbud via Snabbaffär, ska bestämmelserna i punkt 5 ovan tillämpas. Meddelandena sänds till Transportören baseras på automatiserade beslut.
- Tjänsteleverantören kan inte garantera att Kunden och Transportören slutför Transporttjänsten, trots att en Offert har valts. I synnerhet garanterar Tjänsteleverantören inte kvalitén på Transporttjänsten eller att Kunden betalar för den utförda Transporttjänsten. Tjänsteleverantören tillhandahåller endast en plattform för att ingå ett Transportavtal.
IX. BETALNINGSVILLKOR OCH AVGIFTER
- En avgift debiteras Transportören varje Transportavtal som ingåtts, i enlighet med den bifogade tabellen över avgifter. I särskilda fall kan villkoren för avgiften och dess betalning avtalas individuellt med Transportören.
- Avgiften omvandlas till den valuta som Transportavtalet ingicks i, i enlighet med den tabell över avgifter som gäller för den valutan. Om den valuta som Transportören angav vid registreringen av kontot skiljer sig från den valuta som Transportavtalet ingicks i, kommer avgiften att konverteras till Transportörens kontovaluta baserat på de växelkurser som Europeiska centralbanken eller National Bank of Poland meddelar för valutapar med PLN, per dagen före ingåendet av Transportavtalet.
- Avgiften betalas månadsvis – i slutet av varje kalendermånad, när avgiften för Transportören beräknats, skickar Tjänsteleverantören en faktura ink. moms med en betalningstid på 7 dagar till Transportören. Vid försenad betalning i kommersiella transaktioner kommer Tjänsteleverantören att ta ut dröjsmålsränta från Transportören och utfärda en faktura ink. moms för de avgifter som debiterats Transportören under förseningsperioden. En försening i betalning kan medföra att Tjänsteleverantören blockar Transportörskonto.
- Fakturor ink. moms utfärdas med de uppgifter som anges i Transportörskontot.
- Transportören kan betala fakturan ink. moms direkt på Webbplatsen genom Tjänsteleverantörens betalningssystem eller till Tjänsteleverantörens bankkonto som anges på fakturan ink. moms.
- Det kan finns överskjutande medel på ett Transportörskonto eftersom Transportören vid något tillfälle betalt ett för stort belopp (hädanefter kallat överbetalning), vilket kan bero på:
- Transportörens egen betalning av ett belopp som betalats efter eget gottfinnande genom Tjänsteleverantörens betalningssystem eller till Tjänsteleverantörens bankkonto (hädanefter kallat: kontopåfyllning);
- Avräkning av en justerad faktura ink. moms utfärdad till Transportören av Tjänsteleverantören.
- Transportören kan när som helst begära återbetalning av en överbetalning från Tjänsteleverantören, genom att skicka en begäran till Tjänsteleverantören på den e-postadress som anges i avsnitt I i dessa Användarvillkor. I sådant fall återbetalas överbetalningen inom 14 dagar från det datum då Transportörens skickat en korrekt begäran. Ingen överbetalning kommer att återbetalas om en avgift har debiterats Transportören under den månad då Transportören begär betalningen, överbetalningen ska då krediteras mot Avgiften.
- I slutet av en kalendermånad krediteras överbetalningenmot Transportörens upplupna avgift. Om överbetalningen är mindre än den avgift som ska betalas till Tjänsteleverantören, är Transportören skyldig att betala det utestående beloppet senast det datum som anges i punkt 3 ovan.
- Om Transportören är i dröjsmål med betalningar till Tjänsteleverantören kommer överbetalningen att krediteras mot dessa betalningar.
- Om Tjänsteleverantören utfärdar en justerad faktura ink. moms som innebär att den beräknade avgiften minskat, ska det utestående belopp som härrör från den justerade fakturan anses vara en överbetalning, såvida inte Transportören uttryckligen anger att denne begär återbetalning av det utestående beloppet till sitt konto, varvid det utestående beloppet kommer att krediteras mot Transportörens andra fordringar hos Tjänsteleverantören.
- Fakturor ink. moms och justerade fakturor utfärdas elektroniskt genom att de läggs upp på Transportörskonto och skickas via e-post till den e-postadress som anges på Transportörskontot.
- Avgifter för tilläggsalternativ läggs också till på fakturan – särskilt avgifter för användning av Marknadsföringstjänster, om Transportören har använt dessa tjänster enligt de villkor som anges i Webbplatsens Användarvillkor.
- På Transportörskontot visas en uppdaterad lista över de avgifter som har ackumulerats för Transportören, tillsammans med information om det Transportavtal som avgiften härrör ifrån.
- Tjänsteleverantören kan ålägga Transportören att tillhandahålla ett hemvistintyg i enlighet med Transportörens nationella lagstiftning, vilket intygar Transportörens skattehemvist i dess hemvistland. Om Transportören inte tillhandahåller hemvistintyg kan Tjänsteleverantören lägga till källskatt på Transportörens faktura ink. moms.
- Vid en ändring av Transportörens faktureringsuppgifter krävs en ny verifiering av Transportörens Kontot i enlighet med avsnitt VII i dessa Användarvillkor.
- Transportören får inte debitera Kunden direkt för extra kostnader utöver Priset för Transport som uppkommit för Transportören, särskilt inte för Avgiften.
- Tjänsteleverantören har rätt att införa tillfälliga kampanjer för de Avgifter som anges i tabellen över avgifter, på de villkor som anges i kampanjen.
- Om Tjänsteleverantören anser det skäligt kan Tjänsteleverantören återbetala avgiften till Transportören eller avstå från att debitera den. Bestämmelserna för detta förfarande anges i avsnitt XIII nedan.
X. ANSVAR
- Tjänsteleverantören är inte part i de Transportavtal som ingås mellan Transportörer och Kunder via Webbplatsen eller Transportörens Applikation. Om annat inte uttryckligen anges, ingriper inte Tjänsteleverantören i de ömsesidiga relationerna mellan parterna i Transportavtal, agerar inte förmedlare vid ingående av avtalen, är inte Kund, och deltar inte i fullgörandet av sådana avtal.
- Tjänsteleverantörens skyldigheter grundar sig på dessa Användarvillkor, "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation" och tillämplig lag.
- Transportörer är ensamt ansvariga för den verksamhet de bedriver och att de tjänster de tillhandahåller är korrekta och lagliga. Detta inkluderar ansvar för deras anställda, samarbetspartner genom vilka, eller med vars hjälp, sådana tjänster eller uppdrag utförs.
- Transportörer ansvarar för alla Transportavtal de ingår och för alla utfästelser eller åtaganden de gör via Webbplatsen eller Transportörens Applikation.
- Transportören ansvarar för skador som uppstår till följd av brott mot bestämmelserna i dessa Användarvillkor, lag eller allmän ordning. Tjänsteleverantören har rätt att debitera Transportören för eventuella kostnader för rättsliga förfaranden och andra sanktioner som Tjänsteleverantören ådragit sig till följd av en handling utförd av Transportören som bryter mot dessa Användarvillkor, lag eller allmän ordning.
- Transportören samtycker till att, om tredje part framställer krav mot Tjänsteleverantören, inkluderat, i synnerlighet, krav som hänför sig till handlingar som utförts av Transportören i samband med användning av (eller avsikten att använda) Transportörens Applikation eller Webbplatsen och dess funktioner och tjänster, ska Transportören att träda i Tjänsteleverantören ställe, eller träda in jämte Tjänsteleverantören, eller på Tjänsteleverantörens begäran, ersätta alla kostnader som Tjänsteleverantören ådragit sig i detta avseende.
- Tjänsteleverantörens ansvar gentemot Transportörer är uteslutet i den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag och är oavsett begränsat till ett belopp om: 1200 EUR (i ord: ettusen tvåhundra).
- Tjänsteleverantörens bär inget ansvar gentemot Transportören för Användarens förlorade förmåner.
- I synnerhet är Tjänsteleverantören inte ansvarig för:
- avbrott i åtkomsten till Transportörens Applikation eller Webbplatsen, inklusive sådana som förhindrar användning av Tjänsterna, som föranleds av att eventuella fel som måste åtgärdas, tester av hårdvara och mjukvara eller underhållsarbete,
- tekniska problem kopplade till användning av Transportörens Applikation eller Webbplatsen, som orsakats av en omständighet utanför Tjänsteleverantörens kontroll, inklusive sådana orsakade av force majeure eller felaktig funktion av internet,
- bristande tillgänglighet till Webbplatsen, Transportörens Applikation eller Tjänster på grund av orsaker som inte kan hänföras till Tjänsteleverantören,
- skador som Transportören åsamkas på grund av felaktig registrering eller läsning av data eller något innehåll,
- effekterna av att en tredje part blivit auktoriserad att använda Webbplatsen, Tjänsterna eller Transportörens Applikation,
- ainnehåll eller information som tillhandahålls eller på annat sätt kommuniceras av Transportören, inklusive men inte begränsat till: Offerter, svar på Snabbaffärer, Transportörens profilsida, Konto, eller för aktualiteten och presentationsformen av sådan data.
XI. BLOCKERING, UPPSÄGNING AV AVTALET OM TILLHANDEHÅLLANDE AV TJÄNSTER
- Transportören kan när som helst kan säga upp Kontot om Transportören inte har några utestående Avgifter eller överbetalningar. I sådant fall upphör avtalet att gälla när Tjänsteleverantören mottar en sådan begäran från Transportören.
- För Transportörer som har överbetalningar eller utestående Avgifter till Tjänsteleverantören, krävs föregående kontakt med Tjänsteleverantören och att alla utestående belopp betalas till Tjänsteleverantören innan.
- Tjänsteleverantören kan säga upp Transportörskonto med 30 dagars uppsägningstid och i enlighet med lag, inklusive förordning EU 2019/1150. Under uppsägningstiden kan Transportörskontot blockas eller dess funktioner begränsas om uppsägningen beror på orsaker som kan hänföras till Transportören eller om uppsägningen motiveras av behovet att skydda Kunderna. Tjänsteleverantören ska skicka uppsägningen till Transportören på den e-postadress som anges i Transportörens Konto.
- Återställande av ett Transportörskonto kräver kontakt med Tjänsteleverantören.
- Tjänsteleverantören har rätt att begränsa (inklusive blockera) tillhandahållandet av Tjänsterna, och att säga upp avtalet om tillhandahållande av Tjänster på ytterligare grunder än de som anges i punkt 3 ovan – inklusive Kontohanteringstjänsten och andra Tjänster som erbjuds på Webbplatsen eller i Transportörens Applikation – i synnerlighet vid tvivel om de uppgifter som Transportören har tillhandahållit är korrekta eller fullständiga - och om:
- jänsteleverantören misstänker att Transportören bryter mot Användarvillkor, tillämplig lagstiftning eller allmän ordning,
- Transportören vidtar åtgärder som syftar till att ingå ett Transportavtal utanför Webbplatsen eller Transportörens Applikation,
- Transportören vidtar åtgärder för att undvika att en Avgift tas ut,
- Transportörens handlingar eller underlåtenhet har en negativ inverkan på Tjänsteleverantörens rykte eller på annat sätt skadar Tjänsteleverantören,
- Transportörens handlingar eller underlåtenhet äventyrar säkerheten för Användare, Webbplatsen eller Tjänsteleverantören,
- Tjänsteleverantören tar emot ett klagomål om Transportörens verksamhet eller om Tjänsteleverantören på annat sätt tvivlar på att Transportörens verksamhet är förenlig villkoren för Webbplatsens, Transportörens Applikation, lag och allmän ordning,
- antalet annullerade transaktioner under de senaste 2 månaderna översteg 20%,
- Användaren är i dröjsmål med någon betalning till Tjänsteleverantören.
- Begränsning (inklusive blockering) av tillhandahållandet av Tjänster samt uppsägning av avtalet om tillhandahållande av Tjänster (inklusive Kontot) ska ske i enlighet med tillämplig lag, inklusive förordningen EU 2019/1150.
- Under den tid som tillhandahållandet av Tjänsterna begränsas (inklusive blockerar) av Tjänsteleverantören får Transportören inte delta i Offertläget eller i Snabbaffärsläget.
XII. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
- Vid ingående av ett avtal om tillhandhållande av Transportörens Applikationstjänster beviljar Tjänsteleverantören Transportören en licens att använda Transportörens Applikation och, vid fall av då benämningen Top Transporter har tilldelats, beviljar Tjänsteleverantören Transportören en licens för Top Transporter plugin. Licensen för Clicktrans plugin beviljas vid nedladdning från Webbplatsen. Licensen är icke-exklusiv, icke-överlåtbar och territoriellt obegränsad. Licensen är kostnadsfri.
- Licensen beviljas för en obestämd tid, dock inte längre än avtalstiden för användning av Transportörens Applikation och Transportörens tjänster för Applikationen. Top Transporter plugin beviljas för den tid som beteckningen Top Transporter innehas, och Clicktrans plugin är giltigt tills den tas bort av Transportören.
- Licensen ger Användaren rätt att använda Transportörens Applikation på Mobila enheter utan rätt att bevilja underlicenser, inom följande användningsområden:
- inmatning i minnet (inklusive RAM) på en Mobil Enhet,
- lagring i minnet på en Mobil Enhet och visning på den Mobila Enheten,
- tillfällig reproduktion i minnet på en Mobil Enhet, som är nödvändig vid användning av Transportörens Applikation,
- nödvändig anpassning av Transportörens Applikation som krävs för dess användning på en Mobil Enhet (hård- och mjukvarukonfiguration).
- Licensen för Top Transporter plugin och Clicktrans plugin ger rätt att använda pluginen på Transportörens webbplats utan rätt att bevilja underlicenser, inom följande användningsområden:
- inmatning i datorminne och på Internet, det vill säga Transportörens webbplats,
- lagring i datorminne och visning på Transportörens webbplats,
- tillfällig reproduktion som krävs för att använda Top Transporter plugin eller Clicktrans plugin,
- nödvändig anpassning av Top Transporter plugin eller Clicktrans plugin för att kunna starta och använda den på Transportörens webbplats (hård- och mjukvarukonfiguration).
- Transportörens överträdelser mot licensvillkoren ger Tjänsteleverantören rätt att omedelbart säga upp avtalet om användning av Transportörens Applikationstjänster eller Clicktrans plugin, i enlighet med bestämmelserna i avsnitt XI.
- Transportörens överträdelser mot licensvillkoren ger Tjänsteleverantören rätt att ta bort beteckningen Top Transporter från Transportören och omedelbart säga upp licensen för Top Transporter plugin.
XIII. KLAGOMÅL, INTERN KLANDEBEHANDLINGSSYSTEM
- Transportören kan lämna in synpunkter enligt de villkor som anges i avsnitt XII punkt 6-9 i "Användarvillkor för Clicktrans Webbplats för Användare och Kundens Mobilapplikation", med undantag för de som anges i detta avsnitt.
- Transportören ska framföra eventuell reklamation angående debitering av Avgiften inom 30 dagar från det att den debiterades.
- Reklamation av utställda fakturor och månatlig Avgifter som ska betalas till Tjänsteleverantören måste lämnas in senast 30 dagar från att fakturan mottagits på Transportörens Kontot.
- I enlighet med bestämmelserna i förordningen (EU) 2019/1150, ska Tjänsteleverantören säkerställa att det finns ett fungerande internt system för hantering av klagomål inom ramen för:
- Tjänsteleverantörens påstådda underlåtenhet att uppfylla de skyldigheter som anges i förordningen (EU) 2019/1150, som påverkar Transportören,
- tekniska problem relaterade till Tjänsteleverantörens leverans av Tjänster, som påverkar Transportören,
- åtgärder som vidtas av Tjänsteleverantören eller ageranden som direkt hänför sig till tillhandahållandet av Tjänsterna, och som påverkar Transportören.
- Klagomål som avses i punkt 4 ovan ska rapporteras till Tjänsteleverantörens e-postadress.
XIV. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
- Användarnas personuppgifter samlas in och behandlas av Tjänsteleverantören i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning), nedan kallat GDPR, samt i enlighet med Integritetspolicyn som finns tillgänglig på Webbplatsen.
- Transportören är personuppgiftsansvarig för Kundernas personuppgifter och ska behandla dessa i enlighet med tillämpliga bestämmelser på området, särskilt GDPR.
- Tjänsteleverantören ska ha tillgång till alla kategorier av personuppgifter som Användarna tillhandahåller för att använda Tjänsterna, eller som genereras som ett resultat av tillhandhållandet av dessa Tjänster. Tillträdesrätt till personuppgifter, till personer som är behöriga att behandla personuppgifter för Tjänsteleverantören ges endast i den uträckning det behövs.
- Transportörerna har rätt att få tillgång till alla kategorier av personuppgifter som tillhandahålls i samband med användningen av Tjänsterna eller som genereras till följd av tillhandahållandet av Tjänsterna, enligt artikel 15 Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679(allmän dataskyddsförordning). Transportören har rätt att få ut sina personuppgifter som denne har tillhandahållit på Webbplatsen i ett strukturerat, allmänt använt maskinläsbart format, enligt artikel 20 i GDPR. Dessutom ska Transportören ha tillgång till personuppgifter för de Kunder som Transportören tillhandahållit Transporttjänster eller, i förekommande fall, till uppgifter om de Transportörer som utfört Transporttjänster för Transportören, när denna utövat sina rättigheter som Kund. Transportören har tillgång till dessa uppgifter i kontohistoriken.
- Som utgångspunkt har Användare endast tillgång till pseudonymiserade uppgifter om andra Användare innan de ingått Transportavtal.
- Transportörernas personuppgifter kommer att delas med mottagare i den omfattning som anges i Integritetspolicyn. Alla kan se de offentligt publicerade och skapade Offerterna på Tjänsten, samt de tillhörande, offentligt publicerade Annonserna, kommentarer, omdömen och meddelanden. Transportören kan också dela sin platsdata med Kunder genom att använda funktionen Spårning av försändelse.
XV. SLUTBESTÄMMELSER
- Dessa Användarvillkor görs kontinuerligt och fritt tillgängliga av Clicktrans på Webbplatsen, på ett sätt som gör det möjligt för Användare att när som helst ta emot, reproducera och lagra innehållet genom att skriva ut eller spara det på en ett lagringsutrymme med hjälp av det IT-system som Användaren använder.
- Ingen del av dessa Användarvillkor får reproduceras eller publiceras av annan än Kunden eller Transportören utan Tjänsteleverantörens skriftliga samtycke.
- Polsk lag ska tillämpas på dessa Användarvillkor. Om inte annat föreskrivs av tvingande lagstiftning, ska samtliga tvister som uppkommer med anledning av dessa Användarvillkor regleras av polsk lag. Om en Näringsidkare är part i ett avtal, ska tvister som uppstår enligt dessa Användarvillkor avgöras vid en allmän domstol med behörighet över Tjänsteleverantörens säte.
- Innehållet i dessa Användarvillkor kan komma att ändras. Transportören kommer att informeras om ändringar genom att ett e-postmeddelande skickas till den e-postadress som Transportören har angett. Den ändrade versionen träder i kraft tidigast 15 dagar efter det att informationen om ändringarna tillkännagivits. Om Transportören inte accepterar det nya innehållet i de Användarvillkoren, ska Transportören meddela Tjänsteleverantören detta via e-post, till den e-postadress som anges i avsnitt I i dessa Användarvillkor, inom 15 dagar från att information om ändringarna mottagits. Om Transportören inte accepterar de nya villkoren kommer det att leda till att avtalet om att tillhandahålla Tjänster på Webbplatsen avslutas.
- Tjänsteleverantören kan också införa ändringar i Användarvillkor för Användare med ett Konto genom att Användaren får granska och godkänna ändringarna vid inloggning på Användarens Konto. Om en Användare inte accepterar ändringarna i Användarvillkor kommer avtalet om tillhandahållande av Tjänsten att upprätthålla ett Konto att avslutas efter 15 dagar från sådan vägran, såvida inte Användaren gett ett godkännande inom denna tid. I sådant fall kommer de ändrade bestämmelserna i Användarvillkor att vara bindande för Användaren från och med dagen för deras godkännande.
- I enlighet med förordning (EU) 2019/1150 kan Tjänsteleverantören ändra Användarvillkor utan att iaktta tidsfristen som anges i punkt 4 ovan med omedelbar verkan om:
- den är föremål för en rättslig eller rregulatorisk skyldighet som kräver att Användarvillkoren ändras på ett sätt som förhindrar att tidsfristen om 15 dagar följs,
- den måste ändra Användarvillkoren, som ett undantag, för att hantera ett oförutsett och överhängande hot, för att skydda Förmedlingstjänster för enbart vidarebefordran, för att skydda Användarna från bedrägeri, skadlig kod, skräppost, dataintrång eller andra cybersäkerhetshot.
Avgifter för Annonser i SEK-valuta
Avgifter för Annonser i EUR-valuta
Avgifter för Annonser i PLN-valuta
Avgifter för Annonser i RON-valuta
Klagomål för tillhandahållande av elektroniska tjänster